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進一步優化營商環境是深化改革，促進高質量發展的重要基礎，也是增強地區經濟軟實力和提高區域競爭力的重要內容。2019年中國營商環境評價指標體系中，“獲得用水用氣”為其中一級指標，“獲得用水用氣”指標主要從流程、時間、成本、用水用氣價格這四個維度進行評價。2019年，國務院在全國開展全國營商環境評價，深圳市獲得用水用氣指標評價得分全國第二。

優化用氣營商環境是提高深圳管道天然氣普及率的需要，是提升城市居民生活品質、提高城市競爭力、促進深圳高質量發展的需要。2019年，深圳燃氣將燃氣辦理流程由7個精簡為用氣申請、驗收通氣2個環節，推出全流程線上服務，用氣企業辦理業務一次都不用跑;燃氣報裝承諾辦理時間由10個工作日壓縮至4~6個工作日。2019年平均辦理時間約為4個工作日，較2018年縮短54.5%，辦理時長最短的僅為1.5個工作日;采取系列降費讓利措施，小型工商客戶用氣報裝工程費用下降近40%，2019年全年為企業節省工程費用超過2600萬元、氣費優惠超過3億元。

2020年年初，深圳市優化營商環境改革工作領導小組印發了《深圳市2020年優化營商環境改革重點任務清單》，提出了涵蓋14個領域的210條改革措施，其中涉及用氣營商環境的共11項工作任務，包括工程建設審批、優化市政設施接入服務、線上智慧服務等方面內容。疫情期間深圳市出臺了系列支持企業復工復產的政策。

按照上述要求，深圳燃氣全方位深化用氣營商環境改革。在2019年改革的基礎上，深圳燃氣按照深圳市的統一部署，結合今年新冠肺炎疫情帶來的挑戰，對標北上廣等先進城市，參照世界銀行營商環境評價標準，從業務流程、辦理時限、辦理成本、用氣價格、供氣可靠性、業務辦理便利度等方面采取了一系列的重大改革措施，出臺優化用氣營商環境改革措施3.0版本，燃氣報裝實行零資料、零跑腿、零費用、零審批的“四零”服務，實現用戶辦理業務更加便捷、用戶報裝燃氣更加高效、用戶報裝燃氣更加省錢，深圳用氣營商環境穩居全國前列。